Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der klaro Solutions GmbH
Hammerstrasse 160B, 4057 Basel, Schweiz
(Stand: November 2025)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen
der Klaro Solutions GmbH (nachfolgend „Klaro“ oder „Anbieter“) und ihren Kunden
(nachfolgend „Kunde“ oder „Nutzer“) in Bezug auf die Nutzung der webbasierten Softwareas-
a-Service-Lösung „klaro“ (nachfolgend „Software“).
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von Klaro schriftlich bestätigt
wurden.
2. Vertragsgegenstand
Klaro stellt dem Kunden die Software als Dienst über das Internet zur Verfügung. Die
Software dient der Erfassung, Prüfung, Korrektur und Analyse von Waste-Management-
Prozessen, insbesondere der Verwaltung von Rechnungen, Aufträgen und Containern sowie
der Nutzung eines digitalen Marktplatzes für Wiederverwendung und
Ressourcenoptimierung.
Die Nutzung erfolgt gemäss den Leistungsbeschreibungen und Preisen im jeweiligen SaaSVertrag
oder Angebot.
3. Leistungen von Klaro
Klaro unterstützt Waste-Management-Prozesse insbesondere in der Erfassung, Prüfung und
Korrektur von Rechnungen mittels automatisierter Verfahren, in der Auftragserfassung sowie
dem Antrags-/Auftragsabgleich, in der Hilfestellung und dem Support, in einem Marktplatz für
Re-Use (intern/extern) sowie durch Mandantenfähigkeit und ein rollenbasiertes Zugriffs- und
Reportingsystem.
Klaro stellt Updates, Funktionsverbesserungen und sicherheitsrelevante Anpassungen im
Rahmen der laufenden Weiterentwicklung bereit.
Support-, Wartungs- und Serviceleistungen richten sich nach dem SaaS-Vertrag und den
Service-Level-Regelungen (SLA).
4. Nutzungsrechte
Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Software für die
Dauer des Vertrages.
Die Nutzung ist auf den im Angebot oder Vertrag definierten Zweck und Benutzerkreis
beschränkt.
Der Kunde darf die Software nicht vervielfältigen, verändern, weitergeben, unterlizenzieren
oder Dritten zur Nutzung überlassen.
Reverse Engineering, Dekompilierung oder anderweitige Manipulation des Quellcodes sind
untersagt.
5. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und den unbefugten
Zugriff Dritter zu verhindern.
Der Kunde sorgt dafür, dass die von ihm eingegebenen Daten rechtmässig sind und keine
Rechte Dritter verletzen.
Der Kunde verpflichtet sich, keine rechtswidrigen, diskriminierenden oder
sicherheitsgefährdenden Inhalte über die Software zu speichern oder zu versenden.
Bei Verdacht auf Sicherheitsverletzungen oder Missbrauch ist Klaro unverzüglich zu
informieren.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die im Angebot oder SaaS-Vertrag vereinbarten Preise.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Verrechnung jährlich im Voraus.
Alle Preise verstehen sich in CHF exkl. Mehrwertsteuer.
Bei Zahlungsverzug ist Klaro berechtigt, Leistungen zurückzubehalten, insbesondere den
Zugang zur Software sperren, bis der offene Betrag vollständig beglichen ist.
7. Verfügbarkeit, Wartung, Service und Support
Die von Klaro zu erbringende Zielverfügbarkeit sowie Wartung, Service und Support richten
sich gemäss den SLA-Bestimmungen des SaaS-Vertrages.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Klaro bearbeitet Kundendaten auf der Grundlage der anwendbaren
Datenschutzbestimmungen ausschliesslich zur Vertragserfüllung und gemäss der jeweils
aktuellen Datenschutzerklärung. Vertragliche Datenschutzpflichten richten sich nach dem
Auftragsdatenbearbeitungsvertrag (ADV), der zwischen dem Kunden und Klaro geschlossen
wird.
Sämtliche Daten werden in der Schweiz gespeichert und durch angemessene technische
und organisatorische Massnahmen (TOM) geschützt.
Der Kunde bleibt Eigentümer seiner Daten und kann bei Vertragsende eine Kopie in einem
gängigen Format verlangen.
9. Gewährleistung
Klaro stellt sicher, dass die Software bei vertragsgemässer Nutzung im Wesentlichen die
vereinbarten Funktionen erfüllt.
Fehler werden nach Mitteilung durch den Kunden innert angemessener Frist behoben.
Eine Haftung für ununterbrochene Verfügbarkeit oder für Datenverluste, die nicht von Klaro
verschuldet sind, ist ausgeschlossen.
Die Funktionalität beruht teilweise auf probabilistischen Verfahren. Eine hundertprozentige
inhaltliche Korrektheit kann naturgemäss nicht zugesichert werden. Klaro stellt geeignete
Prüf- und Korrekturmechanismen bereit. Soweit die definierten Zielwerte und
Prozesskontrollen eingehalten werden, begründen vereinzelte Fehlklassifikationen für sich
genommen keinen Mangel.
Klaro übernimmt keine Gewähr für Daten, Inhalte oder Ergebnisse, die von Dritten stammen.
10. Haftung
Klaro haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Klaro nur für Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten
und höchstens bis zur Höhe der in den letzten 12 Monaten gezahlten Jahresgebühr.
Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste oder indirekte Schäden sind
ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Zwingende gesetzliche Haftungen bleiben hiervon unberührt.
11. Vertragsdauer und Kündigung
Vertragsdauer und Kündigung richten sich jeweils nach dem Einzelvertrag.
12. Geistiges Eigentum
Alle Rechte an der Software, einschliesslich Konzept, Design, Quellcode, Logos und Marken,
verbleiben bei Klaro oder den berechtigten Dritten.
13. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche nicht öffentliche Informationen, die im Rahmen
der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich zu behandeln.
14. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Auf die vorliegenden AGB ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar unter Ausschluss
des Kollisionsrechts sowie des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für alle entstehenden Streitigkeiten ist in Basel-Stadt, Schweiz.
15. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen
Bestimmungen unberührt. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
Mit der Unterzeichnung des SaaS-Vertrages oder der Nutzung der Software erkennt der
Kunde die AGB und die Datenschutzerklärung in ihrer jeweils aktuellen Fassung an.